SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUYKSIKÖN OMAVALVONTASUUNNITELMA
ProWork Valmennus Oy – terapiapalvelut
Laatimispäivä: 10.7.2020
Päivitetty: 10.9.2026
1. PALVELUNTUOTTAJAA, PALVELUYKSIKKÖÄ JA TOIMINTAA KOSKEVAT TIEDOT
1.1 Palveluntuottajan perustiedot
Palveluntuottaja: ProWork Valmennus Oy
Y-tunnus: 3105984-9
Osoite: Linnankatu 26 A, 20100 Turku
Sähköposti: info@prowork.fi
Verkkosivut: www.prowork.fi
1.2 Palveluyksikkö
Palveluyksikkö: ProWork Valmennus Oy – terapiapalvelut
Palveluyksikkö tuottaa yksityisiä terveydenhuollon palveluja. Tämän omavalvontasuunnitelman piiriin kuuluvat palveluyksikössä tuotettavat psykoterapiapalvelut.
Palveluyksikön valvontalain 10 §:n 4 momentin mukaisen vastuuhenkilön tai palvelualojen vastuuhenkilöiden nimi ja yhteystiedot:
Ville Kuusinen, terveydenhuollon toiminnasta vastaava,
Sähköposti: ville@prowork.fi
Puhelinnumero: 045 316 7844
Palveluyksikön vastuuhenkilö vastaa siitä, että palveluyksikön toiminta täyttää sille säädetyt edellytykset ja että palveluja tuotetaan turvallisesti, asianmukaisesti ja laadukkaasti.
1.3 Palvelut, toiminta-ajatus ja toimintaperiaatteet
Palveluyksikössä tuotetaan psykoterapiapalveluja yksityisasiakkaille sekä mahdollisille yhteistyötahoille ja palvelujen tilaajille, kuten työterveysasiakkaille, vakuutusyhtiöille ja ostopalveluna hyvinvointialueille.
Psykoterapiapalvelujen tavoitteena on tukea asiakkaan mielenterveyttä, toimintakykyä ja hyvinvointia sekä edistää asiakkaan yksilöllisesti asetettujen hoitotavoitteiden saavuttamista.
Palvelut toteutetaan asiakaslähtöisesti, luottamuksellisesti ja ammattieettisiä periaatteita noudattaen. Psykoterapiatyössä huomioidaan asiakkaan yksilöllinen tilanne, tarpeet, voimavarat ja oikeus osallistua omaa hoitoaan koskevaan päätöksentekoon.
Palvelujen toteuttamisessa noudatetaan voimassa olevaa sosiaali- ja terveydenhuoltoa koskevaa lainsäädäntöä, ammattihenkilöiden ammattieettisiä periaatteita, hyvää hoitokäytäntöä sekä kulloinkin sovellettavia viranomaisohjeita.
Psykoterapiaa voidaan toteuttaa vastaanottokäynteinä sekä etäpalveluna palvelun luonteeseen ja asiakkaan tilanteeseen soveltuvalla tavalla.
Palveluja tuotetaan lähipalveluna Varsinais-Suomen hyvinvointialueella sekä etäpalveluna koko maan alueella.
1.4 Omavalvontasuunnitelman soveltamisala
Tämä omavalvontasuunnitelma koskee ProWork Valmennus Oy:n palveluyksikössä tuotettavia terveydenhuollon palveluja, erityisesti psykoterapiaa.
ProWork Valmennus Oy tuottaa myös muita palveluja, kuten coachingia, yritysvalmennusta, koulutusta, työnohjausta ja muita valmennuspalveluja. Nämä palvelut eivät kuulu tämän omavalvontasuunnitelman piiriin siltä osin kuin niitä ei tuoteta sosiaali- tai terveydenhuollon palveluina.
2. ASIAKAS- JA POTILASTURVALLISUUS
2.1 Palvelujen laadulliset edellytykset
Psykoterapiapalvelujen tulee olla laadukkaita, asiakas- ja potilaskeskeisiä, turvallisia ja asianmukaisesti toteutettuja.
Palvelujen laadun ja turvallisuuden perustana ovat:
- asianmukaisen koulutuksen ja ammattioikeuden omaavat psykoterapeutit
- hyvä hoitokäytäntö ja ammattieettiset periaatteet
- asiakkaan yksilöllisen tilanteen ja psykoterapian soveltuvuuden arviointi
- asiakkaan osallistuminen hoidon tavoitteiden ja toteutuksen suunnitteluun
- asianmukainen potilasasiakirjojen laatiminen
- luottamuksellisuus sekä tietosuoja ja tietoturva
- toimiva tiedonkulku
- henkilöstön osaamisen ylläpitäminen
- työnohjaus ja ammatillinen konsultaatio
- palautteen, poikkeamien ja vaaratapahtumien käsittely.
Palvelujen laatua seurataan asiakaspalautteen, henkilöstöltä saadun palautteen, toiminnassa havaittujen poikkeamien sekä muun omavalvonnan yhteydessä saatavan tiedon perusteella.
Havaitut puutteet käsitellään ja tarvittaviin korjaaviin toimenpiteisiin ryhdytään ilman aiheetonta viivytystä.
2.2 Vastuu palvelujen laadusta
Valvontalain 10 §:n 4 momentin mukainen palveluyksikön vastuuhenkilö tai palvelualojen vastuuhenkilöt käytännössä johtavat vastuulleen kuuluvaa palvelutoimintaa ja valvovat, että palvelut täyttävät niille säädetyt edellytykset koko sen ajan, kun palveluja toteutetaan.
Palveluyksikön vastuuhenkilö vastaa palveluyksikön toiminnan asianmukaisuudesta, laadusta ja turvallisuudesta sekä omavalvonnan toteutumisesta.
Vastuuhenkilön tehtävänä on seurata palvelujen toteutumista ja ohjeiden noudattamista sekä puuttua havaittuihin epäkohtiin. Hän huolehtii myös siitä, että henkilöstöllä on riittävät edellytykset turvallisen ja laadukkaan psykoterapiapalvelun toteuttamiseen.
Kukin psykoterapeutti vastaa omalta osaltaan antamansa hoidon asianmukaisuudesta, potilasturvallisuudesta, asianmukaisesta dokumentoinnista sekä oman ammattitaitonsa ylläpitämisestä.
Omavalvonnan toteuttaminen kuuluu koko palveluyksikön henkilöstölle. Jokaisella palvelujen tuottamiseen osallistuvalla on velvollisuus toimia turvallisesti, noudattaa annettuja ohjeita ja ilmoittaa havaitsemistaan epäkohdista ja vaaratilanteista.
2.3 Asiakkaan ja potilaan asema ja oikeudet
Potilaan asemasta ja oikeuksista säädetään potilaslaissa. Potilasta on hoidettava yhteisymmärryksessä hänen kanssaan. Jos potilas kieltäytyy tietystä hoidosta tai hoitotoimenpiteestä, häntä on mahdollisuuksien mukaan hoidettava muulla lääketieteellisesti hyväksyttävällä tavalla.
Jos täysi-ikäinen potilas ei mielenterveydenhäiriön, kehitysvammaisuuden tai muun syyn vuoksi pysty päättämään hoidostaan, potilaan laillista edustajaa taikka lähiomaista tai muuta läheistä on ennen tärkeän hoitopäätöksen tekemistä kuultava sen selvittämiseksi, millainen hoito parhaiten vastaisi potilaan tahtoa. Jos tästä ei saada selvitystä, potilasta on hoidettava tavalla, jota voidaan pitää hänen henkilökohtaisen etunsa mukaisena.
ProWork Valmennus Oy ei tuota terveyspalveluja, joissa rajoitetaan potilaan itsemääräämisoikeutta (kuten tahdosta riippumaton hoito).
Potilasta kohdellaan asianmukaisesti ja hänen ihmisarvoaan, yksityisyyttään, vakaumustaan ja itsemääräämisoikeuttaan kunnioittaen.
Psykoterapia toteutetaan mahdollisuuksien mukaan yhteisymmärryksessä potilaan kanssa. Potilaalle annetaan riittävät tiedot psykoterapian sisällöstä, tavoitteista ja toteutuksesta sekä hänen tilanteensa kannalta merkityksellisistä vaihtoehdoista.
Potilas osallistuu mahdollisuuksien mukaan oman hoitonsa tavoitteiden määrittelyyn ja toteutuksen arviointiin. Hoidon soveltuvuutta ja etenemistä arvioidaan koko psykoterapian ajan.
Potilaan oikeuksien toteutumista seurataan osana normaalia asiakas- ja potilastyötä. Epäasiallista kohtelua tai muuta asiakkaan oikeuksiin liittyvää epäkohtaa koskeva palaute selvitetään asianmukaisesti ja tarvittaviin toimenpiteisiin ryhdytään viipymättä.
Potilaalla on oikeus antaa palautetta saamastaan palvelusta sekä tehdä tarvittaessa muistutus hoidostaan tai siihen liittyvästä kohtelusta. Yrityksellä on käytössä myös anonyymi palautekanava.
Potilasasiavastaavan palveluista ja yhteystiedoista annetaan potilaalle tarvittaessa tietoa. Potilasasiavastaavan tehtävänä on neuvoa ja ohjata potilasta hänen oikeuksiinsa liittyvissä kysymyksissä.
2.4 Muistutusten käsittely
Potilaalla on oikeus tehdä kirjallinen muistutus, jos hän on tyytymätön saamaansa hoitoon tai siihen liittyvään kohteluun.
Muistutus toimitetaan ProWork Valmennus Oy:n palveluyksikön vastuuhenkilölle tai muulle siihen nimetylle vastuuhenkilölle.
Muistutuksen käsittelyssä selvitetään asian tapahtumat ja kuullaan tarvittaessa hoitoon osallistuneita henkilöitä. Muistutukseen annetaan kirjallinen vastaus asianmukaisessa ajassa.
Muistutuksessa esille tullut epäkohta käsitellään osana omavalvontaa. Tarvittaessa toimintatapoja, ohjeita tai käytäntöjä muutetaan siten, ettei vastaava epäkohta toistu.
Tarkempia tietoja muistutusten tekemisestä on saatavilla yrityksen toimipisteessä sekä henkilökunnalta.
2.5 Henkilöstö ja osaaminen
Psykoterapiapalvelujen tuottamiseen osallistuvat asianmukaisen koulutuksen ja ammattioikeuden omaavat terveydenhuollon ammattihenkilöt.
Ammattihenkilön oikeus toimia tehtävässään varmistetaan ennen palvelujen tuottamisen aloittamista. Psykoterapeuttien pätevyyden ja ammattioikeuden asianmukaisuus tarkistetaan viranomaisrekisteristä.
Palvelujen tuottamiseen osallistuvan henkilöstön osaamisen tulee vastata tehtävien ja asiakkaiden tarpeita. Osaamista ylläpidetään täydennyskoulutuksella, työnohjauksella ja ammatillisella konsultoinnilla.
Psykoterapeutin tulee ylläpitää omaa ammattitaitoaan ja seurata psykoterapiatyönsä kannalta olennaista ammatillista ja lainsäädännöllistä kehitystä.
Havaitut osaamiseen tai työskentelyn asianmukaisuuteen liittyvät puutteet käsitellään tilanteen edellyttämällä tavalla. Tarvittaessa osaamista vahvistetaan ohjauksella, työnohjauksella tai koulutuksella.
2.6 Asiakas- ja potilastyöhön osallistuvan henkilöstön riittävyyden seuranta
Palveluyksikössä seurataan henkilöstön riittävyyttä suhteessa asiakkaiden määrään, palvelutarpeeseen ja psykoterapiapalvelujen turvalliseen toteuttamiseen.
Palveluja ei oteta vastaan tai järjestetä siinä laajuudessa, että henkilöstön riittämättömyys vaarantaisi palvelujen laadun tai potilasturvallisuuden.
Henkilöstön poissaoloihin ja muihin palvelujen jatkuvuuteen vaikuttaviin tilanteisiin varaudutaan järjestämällä tarvittaessa asiakkaalle soveltuva korvaava aika tai muu asianmukainen ratkaisu.
2.7 Monialainen yhteistyö ja palvelun koordinointi
Psykoterapiassa tehdään asiakkaan suostumukseen ja lainsäädäntöön perustuvaa yhteistyötä muiden asiakkaan hoitoon tai palvelukokonaisuuteen osallistuvien tahojen kanssa silloin, kun se on asiakkaan hoidon kannalta tarpeellista.
Tiedonkulussa ja yhteistyössä noudatetaan potilastietojen käsittelyä ja tietosuojaa koskevaa lainsäädäntöä.
Psykoterapeutti arvioi yhteistyön tarpeen osana asiakkaan kokonaistilannetta. Jos asiakkaan tilanne edellyttää muuta hoitoa tai palvelua kuin mitä palveluyksikkö voi tarjota, asiakkaalle ohjataan tarkoituksenmukainen muu palvelu.
2.8 Toimitilat ja etäpalvelut
Vastaanottotilojen tulee soveltua psykoterapiapalvelujen turvalliseen ja asianmukaiseen toteuttamiseen.
Asiakkaan yksityisyys ja keskustelujen luottamuksellisuus varmistetaan vastaanottotilojen asianmukaisella käytöllä ja järjestelyillä.
Toimitiloissa huomioidaan asiakkaiden ja henkilöstön turvallisuus sekä mahdollisuuksien mukaan esteettömyys.
Etäpalveluja käytettäessä varmistetaan palveluun käytettävän teknisen ratkaisun soveltuvuus psykoterapiaan sekä asiakkaan yksityisyyden ja tietoturvan toteutuminen. Etävastaanotto toteutetaan siten, että psykoterapian asianmukainen ja turvallinen toteuttaminen on mahdollista.
Jos etäpalvelun tekninen toteutus tai asiakkaan tilanne estää turvallisen psykoterapian toteuttamisen, palvelu keskeytetään tai järjestetään tarkoituksenmukaisella tavalla uudelleen.
3. OMAVALVONNAN RISKIENHALLINTA
3.1 Riskienhallinnan vastuut, riskien tunnistaminen ja arviointi
Riskienhallinta on osa palveluyksikön normaalia toimintaa.
Palveluyksikön vastuuhenkilö vastaa siitä, että toimintaan liittyviä riskejä tunnistetaan, arvioidaan ja hallitaan sekä että havaitut epäkohdat johtavat tarvittaessa korjaaviin toimenpiteisiin.
Psykoterapiapalveluissa keskeisiä riskejä voivat liittyä esimerkiksi:
- asiakkaan psykoterapian soveltuvuuden arviointiin
- asiakkaan voinnin merkittävään tai äkilliseen muutokseen
- kriisi- ja vaaratilanteisiin
- itsemääräämisoikeuteen
- tietosuojaan ja tietoturvaan
- potilasasiakirjojen asianmukaiseen käsittelyyn
- etäpalvelujen turvallisuuteen
- palvelun jatkuvuuteen
- henkilöstön riittävyyteen ja osaamiseen
- toimitilojen turvallisuuteen.
Riskien arvioinnissa huomioidaan riskin todennäköisyys ja mahdollisten seurausten vakavuus.
Riskienhallintaa toteutetaan ennakoivasti ja osana päivittäistä toimintaa. Henkilöstöä kannustetaan ilmoittamaan matalalla kynnyksellä havaitsemistaan riskeistä, epäkohdista ja läheltä piti -tilanteista.
3.2 Riskienhallinnan keinot sekä epäkohtien ja puutteiden käsittely
Havaitut epäkohdat, poikkeamat ja vaaratilanteet ilmoitetaan palveluyksikön vastuuhenkilölle.
Tapahtuman syy, vaikutukset ja mahdolliset tarvittavat korjaavat toimenpiteet arvioidaan. Tarvittaessa tapahtuma käsitellään yhdessä asianosaisten kanssa.
Korjaavilla toimenpiteillä pyritään ensisijaisesti estämään tilanteen uusiutuminen. Toimenpiteet voivat olla esimerkiksi toimintatavan muuttaminen, lisäohjeistus, koulutus, työnohjaus tai muu vastaava toimenpide.
Merkittävistä potilas- tai asiakasturvallisuutta vaarantavista tilanteista tehdään tarvittavat ilmoitukset lainsäädännön ja viranomaisohjeiden mukaisesti.
Henkilöstölle annetaan tieto sellaisista muutoksista ja korjaavista toimenpiteistä, jotka vaikuttavat heidän työhönsä.
3.3 Vaaratapahtumien ilmoittaminen ja niistä oppiminen
Jokaisella palvelujen tuottamiseen osallistuvalla on velvollisuus ilmoittaa havaitsemastaan asiakas- tai potilasturvallisuutta vaarantavasta epäkohdasta tai vaaratilanteesta. Ilmoitus tehdään palveluyksikön vastuuhenkilölle tai tämän nimeämällä tavalla.
Vaaratapahtumat ja läheltä piti -tilanteet käsitellään ilman aiheetonta viivytystä. Tapahtuman käsittelyssä arvioidaan sen syyt, vaikutukset ja mahdollisuudet ehkäistä vastaavan tilanteen toistuminen.
Omavalvonnan tavoitteena ei ole etsiä yksittäistä syyllistä, vaan tunnistaa toiminnassa olevia riskejä ja kehittää toimintatapoja siten, että asiakas- ja potilasturvallisuus paranee.
Vakavista vaaratapahtumista tehdään tarvittavat ilmoitukset viranomaisille ja muille tahoille voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
3.4 Henkilöstön ilmoitusvelvollisuus
Palveluyksikön henkilöstöllä on velvollisuus ilmoittaa viipymättä havaitsemistaan asiakas- ja potilasturvallisuutta vaarantavista epäkohdista tai puutteista.
Ilmoitus tehdään palveluyksikön vastuuhenkilölle. Ilmoituksen tekemisestä ei saa aiheutua ilmoituksen tekijälle kielteisiä seuraamuksia.
Ilmoitukset käsitellään osana omavalvontaa ja niiden perusteella toteutetaan tarvittavat korjaavat toimenpiteet.
3.5 Ostopalvelut ja alihankinta
Mikäli ProWork Valmennus Oy käyttää psykoterapiapalvelujen tuottamisessa alihankintaa tai muita palveluntuottajia, palvelujen asianmukaisuus ja laatu varmistetaan palveluntuottajan kanssa tehtävillä sopimuksilla sekä palveluntuottajalle asetettavilla vaatimuksilla.
Alihankintana palvelua tuottavan psykoterapeutin ammattioikeus ja pätevyys varmistetaan ennen toiminnan aloittamista.
Alihankkijoiden tulee noudattaa palveluyksikön potilas- ja asiakasturvallisuutta, tietosuojaa, tietoturvaa ja omavalvontaa koskevia vaatimuksia siltä osin kuin ne koskevat heidän toimintaansa.
ProWork Valmennus Oy seuraa omalta osaltaan alihankintana tuotettujen palvelujen asianmukaisuutta ja puuttuu havaittuihin epäkohtiin.
3.6 Valmius- ja jatkuvuudenhallinta
Psykoterapiapalvelujen jatkuvuus pyritään turvaamaan myös poikkeus- ja häiriötilanteissa.
Keskeisiä jatkuvuuteen vaikuttavia riskejä ovat esimerkiksi henkilöstön äkilliset poissaolot, toimitilojen käyttöön liittyvät häiriöt sekä tietojärjestelmien tai sähköisten yhteyksien toimintahäiriöt. Häiriötilanteessa ensisijaisena tavoitteena on turvata asiakkaiden ja potilaiden turvallisuus sekä järjestää palvelu tarkoituksenmukaisella tavalla.
Tietojärjestelmien tai etäyhteyksien häiriötilanteissa noudatetaan käytössä olevia tietoturva- ja tietojärjestelmäohjeita.
4. ASIAKAS- JA POTILASTIETOJEN KÄSITTELY JA TIETOSUOJA
Asiakas- ja potilastietoja käsitellään voimassa olevan lainsäädännön ja ProWork Valmennus Oy:n tietosuoja- ja tietoturvakäytäntöjen mukaisesti.
Potilastietojen käsittelyssä noudatetaan asiakastietojen käsittelyä koskevaa lainsäädäntöä sekä tietosuojalainsäädäntöä.
Potilasasiakirjoihin kirjataan hoidon kannalta tarpeelliset tiedot asianmukaisesti ja riittävän nopeasti. Tietoja käsittelevät ainoastaan henkilöt, joilla on tehtävänsä perusteella siihen oikeus.
Henkilöstö perehdytetään potilasasiakirjojen käsittelyyn, tietosuojaan ja tietoturvalliseen työskentelyyn. Tietosuojaan tai tietoturvaan liittyvistä poikkeamista ilmoitetaan ProWork Valmennus Oy:n käytäntöjen mukaisesti.
Palveluyksikössä käytetään psykoterapiapalvelujen toteuttamiseen soveltuvia tietojärjestelmiä ja sähköisiä palveluja.
Tietosuojaselosteissa ja muussa erillisessä tietosuojadokumentaatiossa kuvataan tarkemmin henkilötietojen käsittelyyn ja rekisteröidyn oikeuksiin liittyvät asiat. Näistä on saatavilla lisää tietoa myös toimitilojen aulatilassa. Omavalvonnassa seurataan, että tietosuojaa ja potilastietojen käsittelyä koskevia toimintatapoja noudatetaan.
5. SÄÄNNÖLLISESTI KERÄTTÄVÄN JA MUUN PALAUTTEEN HUOMIOIMINEN
Asiakkaiden palautetta voidaan kerätä suoraan psykoterapeutille, palveluyksikölle sekä käytössä olevien sähköisten palautekanavien kautta. Käytössä on myös anonyymi palautekanava. Anonyymia kanavaa käytettäessä on kuitenkin syytä huomata, ettei yritys voi vastata kyseisiin palautteisiin.
Palautetta voidaan saada myös muistutuksista, kanteluista, potilasvahinkoihin liittyvistä ilmoituksista ja muista asiakkaiden tai potilaiden esittämistä yhteydenotoista.
Henkilöstön palautetta ja kehittämisehdotuksia otetaan vastaan osana normaalia toimintaa. Henkilöstöä kannustetaan tuomaan esille havaitsemiaan epäkohtia, riskejä ja kehittämistarpeita.
Palautteet käsitellään asianmukaisesti ja niitä hyödynnetään palvelujen laadun ja turvallisuuden kehittämisessä.
Palautteessa havaitut toistuvat tai merkittävät ongelmat arvioidaan osana omavalvonnan riskienhallintaa ja tarvittaessa niihin tehdään korjaavia toimenpiteitä.
6. OMAVALVONTASUUNNITELMAN TOIMEENPANO, SEURANTA JA PÄIVITTÄMINEN
6.1 Omavalvonnan toimeenpano
Omavalvonta on osa ProWork Valmennus Oy:n päivittäistä toimintaa. Omavalvonnan tavoitteena on varmistaa psykoterapiapalvelujen asianmukaisuus, laatu ja turvallisuus sekä havaita mahdolliset epäkohdat mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
Palveluyksikön vastuuhenkilö vastaa omavalvontasuunnitelman toimeenpanosta ja seurannasta sekä siitä, että henkilöstölle annetaan tieto omavalvontasuunnitelmasta ja siihen liittyvistä toimintatavoista. Omavalvontasuunnitelmaa hyödynnetään myös toiminnan kehittämisessä ja henkilöstön perehdytyksessä.
6.2 Omavalvonnan toteutumisen seuranta
Omavalvonnan toteutumista seurataan jatkuvasti osana palveluyksikön toimintaa.
Seurannassa huomioidaan muun muassa:
- asiakas- ja potilaspalaute
- muistutukset ja muut asiakkaiden yhteydenotot
- vaaratapahtumat ja läheltä piti -tilanteet
- henkilöstöltä saadut ilmoitukset ja palautteet
- henkilöstön riittävyys ja osaaminen
- tietosuojaan ja tietoturvaan liittyvät poikkeamat
- palvelujen jatkuvuuteen liittyvät ongelmat
- toiminnassa havaitut muut kehittämistarpeet.
Havaitut puutteet ja epäkohdat käsitellään ja tarvittaviin korjaaviin toimenpiteisiin ryhdytään.
Omavalvonnan toteutumisesta ja havaituista kehittämistarpeista laaditaan tarvittaessa erillinen seurantaselvitys.
6.3 Omavalvontasuunnitelman päivittäminen
Omavalvontasuunnitelma päivitetään aina toiminnan tai olosuhteiden olennaisesti muuttuessa sekä tarvittaessa omavalvonnan seurannan perusteella.
Suunnitelman ajantasaisuus tarkistetaan vähintään neljän kuukauden välein.
Päivityksistä vastaa palveluyksikön vastuuhenkilö.
6.4 Omavalvontasuunnitelman julkaiseminen
Tämä omavalvontasuunnitelma julkaistaan ProWork Valmennus Oy:n verkkosivuilla julkisessa tietoverkossa.
Omavalvontasuunnitelma pidetään lisäksi julkisesti nähtävänä palveluyksikössä.
Omavalvonnan toteutumisen seurannassa havaitut puutteet ja niiden perusteella tehtävät muutokset julkaistaan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.
7. YHTEYSTIEDOT
Palveluntuottaja:
ProWork Valmennus Oy
Linnankatu 26 A
20100 Turku
www.prowork.fi
Palveluyksikön vastuuhenkilö:
Ville Kuusinen
terveydenhuollon toiminnasta vastaava
kognitiivinen psykoterapeutti (VET)
P. 044 316 7844
E-mail: ville@prowork.fi
Potilasasiavastaava:
Potilasasiavastaavan tehtävistä säädetään laissa sosiaali- ja potilasvastaavista (739/2023). Vuodesta 2024 alkaen potilasasiavastaavan palvelun järjestämisestä ja kustannuksista vastaavat hyvinvointialueet ja Helsingin kaupunki. Toimipisteen alueella toimivan potilasasiavastaavan yhteystiedot löytyvät hyvinvointialueen verkkosivuilta ja ProWork Valmennus Oy:n toimipisteestä. Löydät tietoa ja linkit myös täältä.
